Съгласно чл. 57, т. 3 от ЗЗП Потребителят не може да упражни право на отказ (връщане в 14-дневен срок) по смисъла на т. 33-36 от настоящите Общи условия за стоки, чиято цена се определя на база на кв.м. Поради тази причина при всяка поръчка по размер, или персонализация на клиента, същите следва да бъдат изработени съобразно индивидуалните изисквания на Потребителя. Такива стоки се наричат индивидуално отпечатани фототапети. Съгласно чл. 57, т. 3 от ЗЗП потребителят не може да упражни право на отказ за стоките, изработени по индивидуална поръчка на Потребителя. Тези стоки са поръчани от потребителя в интернет сайта и същите не са изработени предварително, а се изработват и доставят при конкретна поръчка от Потребител.
В случай, че продуктът е бил употребяван, не може да се извърши отказ от сключен договор.
В случай, че върнатият продукт е непълен, увреден или видимо използван, продавачът има право да изисква компенсация за възникналите вреди.
За целите прилагане на правото за отказ от сключен договор, купувачът следва да уведоми за отказа от сключен договор продавача по електронната поща на адрес:orders@freshwalldecor.com
РЕКЛАМАЦИЯ
Законоустановеният срок за разглеждане на рекламация е 30 дни, след датата на заявяването ѝ.
Преди да изпратите рекламацията, моля свържете се с нас за повече информация на телефон +359 878 525 788
В пратката приложете описание на причината за рекламацията и копие от фактурата за закупената стока или информация за Вас, с която да идентифицираме Вашата покупка (най-често това е име, на което сме изпратили поръчката или въведен телефонен номер). Mоля, посочете номера на банковата сметка по която желаете да Ви бъде възстановена сумата по върнатия продукт, в случай, че Вашата рекламация бъде призната.
Ако рекламацията е призната, Вашите транспортни разходи по връщането на продукта ще бъдат възстановени.
Не изпращайте стоките с транспортни компании, които ще изискват от нас наложен платеж. В такъв случай пратката няма да бъде приета.
За рекламации може да пишете и на orders@freshwalldecor.com
